Bestaat dat in een zakelijke omgeving: vergeving? Ja het bestaat. En je krijgt er een betere organisatie van. Of nauwkeuriger uitgedrukt: je krijgt er tussen de mensen in je organisatie een beter klimaat van. En daar zijn mensen gevoelig op. In een omgeving waar fouten mogen worden gemaakt, en dus vergeving is, heerst vertrouwen. Dat blijkt een heel belangrijke factor te zijn voor welbevinden. Omgekeerd geldt het ook. In een omgeving waar geen fouten mogen worden gemaakt, en waar vergeving in het vocabulaire niet voorkomt, heerst een sfeer van angst. Daar wil je niet werken. Mensen brengen een groot deel van hun leven in werksfeer door. Als daar geen vergeving bestaat, worden mensen uiteindelijk doodongelukkig.

Nu bestaat er vergeving in allerlei soorten en maten. Hier gaat het om vergeving in relatie tot werkgerelateerde fouten. Iemand doet een investering die miskleunt. Hij wordt ontboden bij zijn leidinggevende. Hij vreest zijn ontslag. Als hij binnenkomt, spreekt hij direct zijn vrees uit: ‘Dit is zeker einde oefening?’ Maar zijn leidinggevende reageert: ‘Denk je dat ik jou ontsla? Weet je hoeveel wij in jou geïnvesteerd hebben? Dat laten we niet door één fout, al is het een grote, uit onze handen slaan!’  Dat is een woord van vergeving. Er is ruimte om te falen. En dat geeft een enorm gevoel van vertrouwen. Het is natuurlijk een ander verhaal als twee maanden later dezelfde persoon precies dezelfde fout maakt. Want dan is er niet geleerd. En dat is wel de bedoeling.

Maar de kern is helder. In een omgeving waar het maken van fouten geaccepteerd wordt en waar vergeving heerst, groeit het vertrouwen. Juist dat vertrouwen geeft meer identificatie met het werk, geeft meer motivatie en levert uiteindelijk meer rendement op. Door een overheersend gevoel van angst is nog nooit een mens beter geworden, laat staan een organisatie.

Om een ander te kunnen vergeven moeten we echter eerst onszelf kunnen vergeven. Staan we onszelf toe fouten te maken? Of ligt de lat van prestaties zo hoog dat we dat onszelf niet toestaan? Dan blijft vergeving een utopie.

Het begint dus bij onszelf. Gunnen we onszelf ruimte om fouten te maken? Als die ruimte er is, ontstaat er ook de mogelijkheid anderen te vergeven. In zo’n cultuur bloeien mensen op en gedijen organisaties. Daar wil iedereen werken.